Aviso de privacidade

Atualizada em 19 de março de 2024.

1. Declaração de Privacidade

A VOKE, marca controlada pela Agasus S/A, sabe o quanto é importante conhecer e estar seguro sobre a utilização dos dados pessoais que tem em seu poder. Por isso, nos preocupamos em esclarecer e explicar o nosso Aviso de Privacidade. 
Nós reconhecemos a necessidade de proteção e de gerenciamento adequado das informações pessoais coletadas em nosso site, bem como aquelas que nos são compartilhados por nossos clientes para aquisição de nossos produtos ou prestação dos nossos serviços.
O presente Aviso de Privacidade auxiliará a compreender quais os tipos de informações que são coletados pela Voke, como essas informações poderão ser utilizadas, com quem as informações poderão ser compartilhadas e quais os direitos dos titulares no que diz respeito à proteção de seus dados pessoais.

2. Quais são as informações pessoais que coletamos

As informações pessoais que obtemos podem ser coletadas das seguintes formas:

Site: Informações pessoais são coletadas no momento que o usuário interage em nosso site por meio de formulário de contato. Essas informações pessoais incluem, dentre outras: nome, telefone, e-mail, empresa em que trabalha e cargo. 
Somente é necessária à coleta de dados básicos quando o usuário desejar o retorno de seu contato. 
Todas as informações pessoais são colhidas de maneira justa e não invasiva, com o seu consentimento voluntário. 
As informações pessoais coletadas são acessíveis somente aqueles que tenham necessidade de conhecê-las para a execução de atividades pertinentes, respeitada a finalidade para a qual tenham sido fornecidas.
 

Newsletter: O Usuário pode optar por receber nosso newsletter contendo novidades, artigos e promoções, por meio do preenchimento do nome e e-mail em formulário próprio em nosso site. 
O usuário pode a qualquer momento deixar de receber nossas comunicações clicando no link de cancelamento contido no rodapé dos próprios e-mails enviados.

Canais de atendimento: O usuário poderá entrar em contato com a VOKE via e-mail sac@voke.tech, ou ouvidoria@voke.tech ou telefone (Central de Atendimento Corporativo (11) 2858-7630 ou SAC 0800-100-1122).
Os dados pessoais são coletados com o objetivo de identificar o usuário, bem como para atender sua solicitação. 
Esses podem incluir, dentre outros, nome, telefone, e-mail, empresa em que trabalha e cargo. Além destes, coletamos qualquer dado pessoal que seja informado espontaneamente pelo usuário.
Disponibilizamos um Canal de Denúncia para analisar reclamações e promover melhorias em nossos produtos e serviços. 
Coletamos as seguintes informações dos usuários/clientes que necessitarem relatar uma denúncia, caso queiram se identificar: nome completo, função ou sua relação com a empresa, e-mail e telefone. 
Para acompanhar o andamento do relato basta informar o número do protocolo emitido pela VOKE. Para acessar o canal de denúncias, clique aqui.

Cookies: Dados pessoais podem ser coletados por meio de cookies. Para mais informações, consulte nossa Política de Cookies. 
 

Geolocalização: No caso de o usuário enviar imagens para o nosso site, seus dados de geolocalização poderão ser coletados por conta dos dados EXIF GPS (dados de localização) contidos nos arquivos. 
Outros usuários do site poderão baixar essas imagens e coletar seus dados de geolocalização. Dessa forma, recomendamos que evite enviar imagens que contenham os dados EXIF GPS incorporados.

Contrato: Quando o usuário adquire nossos produtos ou serviços relacionados à locação de equipamentos, vendas corporativas e compra de equipamentos novos ou seminovos, coletamos os dados necessários para a confecção do contrato e emissão de recibo ou nota fiscal. Estes dados são, entre outros, o e-mail para contato e eventual envio de Nota Fiscal Eletrônica, nome, CPF, CNPJ, Razão Social, Nome completo do Responsável, Telefone, Endereço comercial completo com CEP, Bairro, Cidade e Estado e a Inscrição Estadual quando aplicável.
Oferecemos em nosso site o serviço de cotação corporativa e informamos que a contratação será realizada mediante análise e aprovação de crédito.

Compartilhamento: Para a prestação de nossos serviços de locação de equipamentos, atuando como operadora dos dados pessoais e seguindo estritamente as orientações de seus clientes, a VOKE poderá ter acesso a dados pessoais armazenados nos equipamentos disponibilizados aos clientes, bem como dos dados pessoais dos colaboradores para a entrega dos equipamentos. 
Nos casos de troca ou devolução dos equipamentos, a VOKE procederá a guarda dos dispositivos e dos dados pessoais armazenados pelo tempo necessário para que seja providenciada a exclusão dos dados e a sanitização do hardware de armazenamento.

Candidatos a vagas de emprego: Informações pessoais de candidatos a vagas de emprego são coletadas por meio do preenchimento de formulário disponível na plataforma Gupy (link de direcionamento na nossa página “Carreiras”). Estes dados são, entre outros, Nome, e-mail, Telefone, Cidade e demais informações profissionais preenchidas ou mencionadas em documento encaminhado pelo candidato. 
Referidas informações serão compartilhadas conosco para análise curricular e condução de processos seletivos. 
Para entender melhor como a plataforma Gupy realiza o tratamento dos seus dados, recomendamos que consulte o termo de uso e Aviso de Privacidade da plataforma.

Empregados: Quanto aos dados pessoais coletados de nossos empregados, estes são necessários para que seja efetuado o registro do empregado, em atendimento à legislação trabalhista e execução do contrato de trabalho.
Informações pessoais de empregados (como nome completo, área de atuação na VOKE e conteúdo espontaneamente propagado pelo titular) podem ser publicadas em nosso site por meio de depoimentos de empregados que manifestarem seu interesse na divulgação de sua experiência conosco.

3. Mídias Sociais

A VOKE se utiliza também da Mídia Social para se comunicar e interagir com seus clientes e consumidores por meio de websites de terceiros como, por exemplo, o Facebook, Instagram ou LinkedIn. Nosso Blog, acessível pelo site, utiliza plugins sociais de comentários do Facebook. 
Estes websites de terceiros são uma tecnologia baseada na Internet que não é operada ou controlada pela VOKE. 
Ao interagir, compartilhar ou “Curtir” a página da VOKE no Facebook, Instagram, LinkedIn ou outra mídia social, você poderá revelar determinadas informações pessoais a VOKE.
Usamos os “botões sociais” para permitir que os nossos usuários compartilhem ou marquem páginas da web. São botões de sites terceiros de mídias sociais e que podem registrar informações sobre suas atividades na internet, incluindo este site. 
Por favor, reveja os respectivos termos de uso e políticas de privacidade dessas plataformas para entender exatamente como eles/elas usam suas informações, bem como optar por não receber ou excluir tais informações.
A quantidade de informações pessoais visíveis dependerá das suas próprias configurações de privacidade do Facebook, Instagram, LinkedIn e demais mídias sociais.

4. Finalidades e bases legais

Relacionamos a seguir as finalidades e bases legais dos tratamentos de dados da VOKE

5. Sobre o compartilhamento e cessão de informações

A VOKE não tem como prática a divulgação de informações que podem identificar o usuário e jamais compartilha informações ou vende e aluga esses dados pessoais a terceiros. 
Estes dados são de uso exclusivo interno da empresa para atingir as finalidades expressas no item anterior.
Os dados poderão ser compartilhados com terceiros apenas nas seguintes condições:
•    Mediante decisão judicial ou solicitação pelos órgãos de fiscalização governamentais;
•    Dados transferidos para órgãos públicos para atender a legislação vigente, por exemplo dados pessoais que constem das notas fiscais eletrônicas e respectivos XMLs, ou dados dos nossos colaboradores necessários para o pagamento do INSS ou FGTS;
•    Dados transferidos para prestadores de serviço de contabilidade, ou recursos humanos para o atendimento de obrigações fiscais e trabalhistas;
•    Dados transferidos para instituições financeiras para viabilizar opções de pagamento aos nossos clientes, ou para pagamento de salários aos nossos colaboradores e prestadores;
•    Dados compartilhados com parceiros, operadores e fornecedores de serviços que participam, direta ou indiretamente, do desenvolvimento das atividades comerciais da VOKE, tais como cobranças, processos de pagamento, serviços de atendimento ao cliente, envio de e-mails, propaganda e marketing, segurança e monitoramento de desempenho, serviços de reparos e manutenção, processamento e cumprimento de ordens e transações, verificação de informações cadastrais de consumidores, pesquisa, guarda de dados, auditoria e processamento de dados, plataforma de seleção de candidatos e detecção de spam;
•    Dados transferidos para fins de execução do contrato, bem como para a proteção dos interesses da VOKE em qualquer tipo de conflito, incluindo ações judiciais;
•    Em caso de operações societárias como fusão, aquisição, transformação, cisão, ou uma venda parcial ou total de ativos, poderemos compartilhar, divulgar ou transferir todos os dados dos titulares para a organização sucessora.
Alguns dos prestadores de serviços mencionados acima podem estar localizados no exterior e, nesse caso, a VOKE adota salvaguardas adicionais para a garantia de um nível adequado de proteção de dados pessoais de acordo com o disposto na legislação brasileira pertinente.

6. Segurança da Informação

Para assegurar-se de que as suas informações pessoais estão seguras, nós comunicamos as nossas diretrizes de privacidade e segurança aos empregados e parceiros comerciais da VOKE e seguimos estritamente as medidas de precaução com relação à privacidade dentro da empresa. 
Nós nos empenhamos em proteger as suas informações pessoais e aquelas confiadas a nós pelos nossos clientes, por meio de medidas físicas, técnicas e organizacionais que visem reduzir os riscos de perda, mau uso, acesso não autorizado, divulgação e alteração indevida destes dados. 

7. Direitos dos Titulares

Os Titulares de dados pessoais têm alguns direitos no que se refere aos seus dados pessoais e podem exercê-los clicando aqui para acessar o Formulário de Requisição de Dados (DSAR)  ou por meio do e-mail: dpo@voke.tech.
São direitos dos titulares:
•    Confirmação da existência de tratamento de dados pessoais;
•    Acesso aos dados pessoais nos termos da legislação aplicável;
•    Correção de dados pessoais incompletos, inexatos ou desatualizados;
•    Portabilidade dos dados pessoais;
•    Exclusão de dados pessoais, quando este forem tratados com base no consentimento do titular ou quando os dados forem desnecessários, excessivos ou tratados em desconformidade com a legislação aplicável;
•    Solicitação de informações sobre o uso compartilhado de dados pessoais;
•    Revogação do consentimento, quando aplicável.
A VOKE sempre avaliará a melhor forma de cumprir a solicitação de exercício de algum de seus direitos. No entanto, a VOKE poderá deixar de atender a sua solicitação, total ou parcialmente, em situações específicas resguardadas pela legislação, como por exemplo, para o cumprimento de uma obrigação legal ou de um o contrato que mantém com você.
Ressaltamos a importância de manter seus dados pessoais precisos e atualizados.
Para tanto, mantenha a VOKE sempre informada se seus dados pessoais mudarem ou estiverem incorretos. 
Por motivos de segurança, para as requisições que sejam feitas por meio do e-mail dpo@voke.tech. A solicitação será atendida quando tivermos certeza da identidade do usuário, sendo assim, poderemos solicitar dados ou informações adicionais para a confirmação da identidade e da autenticidade do titular. 
Estes dados e informações serão protegidos durante o período de armazenamento e eliminados, tão logo esgotada a finalidade de confirmação da identidade do titular.
Nos casos em que a VOKE for Operadora de dados pessoais, as requisições serão repassadas ao Controlador para que este avalie e decida quanto às providências a serem tomadas.

8. Término de Tratamento

Este Aviso de Privacidade se aplica às circunstâncias acima mencionadas durante todo o período em que a VOKE armazenar os dados pessoais. 
Nós armazenamos e mantemos suas informações: 
(a) pelo tempo exigido por lei; 
(b) até o término do tratamento de dados pessoais, conforme mencionado abaixo; ou 
(c) pelo tempo necessário a preservar o legítimo interesse da VOKE. 
Assim, trataremos seus dados, por exemplo, durante os prazos prescricionais aplicáveis ou enquanto necessário para cumprimento de obrigação legal ou regulatória.
O término do tratamento de dados pessoais ocorrerá nos seguintes casos: 
(a) quando a finalidade para qual o dado pessoal foi coletado for alcançada, e/ou os dados pessoais coletados deixarem de ser necessários ou pertinentes ao alcance de tal finalidade; 
(b) quando o Titular solicitar a exclusão de seus dados; 
(c) quando houver uma determinação legal neste sentido; e
(d) quando o término do tratamento for determinado pelo Controlador.
Nos casos de término de tratamento de dados pessoais, ressalvadas as hipóteses estabelecidas pela legislação aplicável ou pelo presente Aviso de Privacidade, os dados pessoais serão eliminados.

9. Encarregado de Dados Pessoais (DPO)

A VOKE disponibiliza abaixo os dados de contato do Encarregado de Dados Pessoais (DPO), sendo este, o responsável por atender toda e qualquer solicitação por parte dos titulares ou da Autoridade Nacional, que estejam relacionados com dados pessoais.
Para qualquer dúvida, solicitação ou reclamação referente ao tratamento de dados pessoais, por favor, entrar em contato com o nosso Encarregado de Dados Pessoais: DPO EXPERT – (www.dpoexpert.com.br) – contato: dpo@voke.tech
Se, apesar do nosso compromisso e esforços para proteger seus dados você achar que seus direitos de proteção de dados não foram atendidos, solicitamos que entre em contato com o nosso DPO.

Além disso, você tem o direito a qualquer momento, de registrar uma queixa diretamente com a Autoridade Nacional de Proteção de Dados, caso entenda que os direitos sobre os seus dados pessoais foram infringidos.

10. Mudanças na Política de Privacidade

Apesar de nosso Aviso de Privacidade ter sido apresentado de forma clara, concisa e objetiva, não hesite em consultar o DPO da VOKE, caso sobrevenham dúvidas sobre este importante documento ou mesmo sobre as atividades de tratamento de dados pessoais que realizamos.
A VOKE se reserva no direito de atualizar ou modificar esta Política em qualquer época e sem aviso prévio. No entanto, publicaremos sempre a nova versão revisada em nosso website. 
Caso existam alterações na forma em que tratamos dados pessoais, você será informado para que possa verificar se pretende continuar adquirindo nossos produtos ou utilizando nossos serviços.

Central de ajuda:
Central de Atendimento (Corporativo)
Telefone: (11) 2858-7630
SAC – Loja online 
Telefone: 0800-100-1122
e-mail: sac@voke.tech
Ouvidoria
e-mail: ouvidoria@voke.tech